Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Kartiq (kartiq.co) es operado por Edward David Díaz Padilla, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.003.062.747, domiciliado en Lorica, Córdoba, Colombia, bajo el nombre comercial "Edwsystem" (en adelante, "Kartiq", "nosotros" o "la Plataforma"). Actualmente Edwsystem opera como persona natural, sin registro mercantil independiente.

Kartiq es una plataforma SaaS que permite a restaurantes y negocios locales crear, personalizar y publicar su carta o menú digital, accesible desde kartiq.co y los subdominios de cada negocio ({slug}.kartiq.co).

2. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, registrar un negocio o usar cualquiera de las aplicaciones de Kartiq (sitio público, panel del negocio en app.kartiq.co, o la carta pública de un tenant) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.

3. Quién puede usar Kartiq

Kartiq está dirigido a personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar, que registran un negocio real del que son dueños o representantes autorizados. La información entregada al crear la cuenta (datos del negocio, correo, teléfono) debe ser veraz y mantenerse actualizada.

4. Tu cuenta, tu equipo y tu contenido

El negocio (tenant) es responsable de la información que carga en su carta digital: categorías, ítems, variantes, precios, fotos y descripciones. Kartiq no revisa ni valida ese contenido de forma previa, salvo que se detecte que viola la ley o estos términos.

El dueño de la cuenta es responsable de mantener su contraseña segura y de los usuarios de staff que invite, así como de los roles (owner, admin, editor) y permisos que les asigne dentro del panel.

El negocio conserva la propiedad de su contenido (menú, fotos, marca propia). Kartiq conserva la propiedad del software, el diseño de la plataforma y las marcas "Kartiq" y "Edwsystem".

5. Planes, período de prueba y facturación

Kartiq ofrece distintos planes. Algunos incluyen un período de prueba gratuito cuya duración se indica al momento del registro; al finalizar, continuar usando el servicio implica contratar un plan pago.

La facturación es manual: se genera la factura, el negocio la paga por los medios indicados y sube su comprobante desde el panel; Kartiq confirma el pago manualmente. Actualmente no se procesan pagos automáticos con tarjeta u otra pasarela dentro de la Plataforma.

El atraso o la falta de pago puede dar lugar a la suspensión temporal de la carta pública y del acceso al panel, dando aviso razonable siempre que sea posible.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos el mejor esfuerzo para mantener Kartiq disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos programados, fallas de proveedores externos (hosting, correo) o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

7. Subdominio y dominio propio

Cada negocio recibe un subdominio propio ({slug}.kartiq.co) para su carta pública. Opcionalmente puede conectar un dominio propio, sujeto a que el negocio configure correctamente su DNS; Kartiq no es responsable por errores de configuración fuera de su plataforma.

8. Uso aceptable

• No usar Kartiq para publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No usar la plataforma con fines distintos a operar la carta digital de un negocio real.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros negocios (tenants) sin autorización.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin permanencia forzosa, escribiendo a contacto@kartiq.co. Kartiq puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, la ley, o que mantengan un atraso de pago prolongado, dando aviso razonable cuando sea posible.

Al terminar la cuenta, los datos del negocio podrán eliminarse después de un período razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

10. Limitación de responsabilidad

Kartiq presta el servicio "tal cual" (as-is). No somos responsables por decisiones comerciales tomadas con base en la analítica de la plataforma, por el contenido cargado por cada negocio, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio, dentro de los límites que permita la ley colombiana.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o mediante un aviso en la Plataforma. El uso continuado de Kartiq después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de que primero intentemos resolverla directamente por correo.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@kartiq.co.